CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI DEWIS NEST

Dewis Nest cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho Quý khách hàng thông qua chính sách bảo hành ưu việt, bao gồm miễn phí bảo hành và chính sách 1 đổi 1 đối với các sản phẩm yến sào của chúng tôi.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm yến sào của Dewis Nest sẽ được áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả 1:1 khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Thời gian áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Chứng từ hợp lệ: Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau để xác nhận giao dịch:
  • Tên khách hàng.
  • Số điện thoại dùng để đặt hàng.
  • Thời gian mua hàng.Ảnh chụp hóa đơn mua hàng hợp lệ (nếu có).
• Lỗi sản phẩm: Sản phẩm được xác định có lỗi do quá trình sản xuất hoặc bảo quản từ phía Dewis Nest, bao gồm các trường hợp sau:
  • Tổ yến bị nấm mốc.
  • Tổ yến bị biến màu bất thường.
  • Tổ yến có mùi lạ không phải mùi đặc trưng của yến sào.
  • Tỷ lệ vỡ của tổ yến vượt quá 10% (không bao gồm các trường hợp vỡ do vận chuyển hoặc bảo quản không đúng cách sau khi khách hàng đã nhận sản phẩm).

Cam kết chất lượng: Dewi Nest cam kết bồi thường gấp 10 lần giá trị sản phẩm nếu phát hiện hàng giả.

2. Chính sách hoàn tiền

• Điều kiện áp dụng: Chính sách hoàn tiền sẽ được áp dụng khi sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng theo các điều kiện bảo hành đã nêu trên và không thể thực hiện việc đổi trả.
• Hình thức hoàn tiền: Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp, đảm bảo nhanh chóng và tiện lợi.

3. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành này được áp dụng trên toàn quốc cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm yến sào của Dewis Nest.